Retours & remboursements

Notre engagement : 30 jours satisfait ou remboursé

Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Si un produit ne vous convient pas, contactez-nous à contact@lebonset.fr et nous organisons ensemble le retour ou le remboursement.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne à l'aide du formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente (Annexe I), ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, par mail à contact@lebonset.fr ou par courrier.

Conditions de retour

• Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
• Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
• Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Produit défectueux ou non conforme

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour formuler une réclamation par mail à contact@lebonset.fr, accompagnée de tous les justificatifs (photos notamment). Les produits présentant un défaut de conformité ou un vice caché dûment prouvé sont remboursés ou remplacés à nos frais, conformément aux garanties légales détaillées à l'article 8 de nos CGV.

Pour le détail complet des conditions, consultez nos Conditions Générales de Vente.