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Délais

• Préparation et expédition : votre commande est généralement préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Livraison : le délai de livraison est généralement compris entre 4 et 10 jours ouvrés, et au maximum entre 3 et 14 jours conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis ce lien.

Retard ou problème de livraison

Si les produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 14 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente pourra être résolue à votre demande écrite dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées vous seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat.

Réception de votre commande

Vous êtes tenu de vérifier l'état des produits livrés à réception. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour formuler une réclamation par mail à contact@lebonset.fr, accompagnée de tous les justificatifs (photos notamment).

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