Foire Aux Questions

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous [24 à 48 heures ouvrées], hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été remise au transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro ou votre lien de suivi.

Un léger délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.

Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne retrouvez pas l’e-mail de suivi.

Un retard peut parfois survenir indépendamment de notre volonté, notamment pendant les périodes de forte activité.

Commencez par consulter votre lien de suivi et vérifiez auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre gardien si le colis est indiqué comme livré.

Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez-nous à contact@lebonset.fr avec votre numéro de commande. Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement compris entre 4 et 10 jours ouvrés.

Ce délai peut légèrement varier selon votre adresse, le transporteur ou les périodes de forte activité. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Le Bon Set accepte les principaux moyens de paiement proposés lors de la validation de votre commande, notamment

• les cartes bancaires Visa
• Mastercard
• American Express, selon leur disponibilité
• Paypal

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement au moment du passage en caisse.

Oui. Les paiements effectués sur Le Bon Set sont protégés par des systèmes de paiement sécurisés et chiffrés.

Vos informations bancaires ne sont pas enregistrées directement par notre boutique. Elles sont traitées de manière confidentielle par nos prestataires de paiement.

Oui. Le Bon Set vous permet de régler votre commande en plusieurs fois grâce aux solutions de paiement proposées par Klarna ou PayPal, sous réserve d’éligibilité.

Lorsque cette option est disponible, elle apparaît directement au moment du paiement. Les conditions, le nombre d’échéances et l’acceptation de la demande sont ensuite gérés par le prestataire choisi.

Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.

Un échange ou un remboursement vous sera proposé.

Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d’origine, afin de pouvoir être remis en vente.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@lebonset.fr en précisant :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• le motif de votre demande.

Notre équipe vous transmettra ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour dans les meilleures conditions.